若您收到的商品存在任何質量問題或單貨不符，請當場拒收整個包裹，友信龍將為您辦理退款服務。

您也可以先對整個包裹做簽收，再針對存在異常的商品做退換貨處理，此時請務必在業務員在場情況下立即聯系友信龍客服，客服人員將會根據您反映實際狀況為您做出相應處理；為了保護您的權益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨，則視為您所訂購商品無任何問題。

1、任何非大連市新華書店出售的商品；

2、換貨商品只能針對同一商品、同一價位的更換，不支持商品間換貨及差價換貨；

3、任何已使用過的商品，有質量問題的除外；

4、未經授權的誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的使用方法所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、防偽標記的商品不予退換貨；

5、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。